Gerenciar as escalas de trabalho em postos de combustíveis é um desafio que exige planejamento, organização e uma boa comunicação entre a equipe.
De forma geral, as escalas devem ser feitas com o objetivo de maximizar a produtividade, mas sem deixar de lado o cumprimento das normas trabalhistas. Além disso, é fundamental proporcionar um bom ambiente de trabalho para todos os colaboradores no dia a dia.
Diante de tantas obrigações, é comum gerentes e responsáveis por essa escala de trabalho ficarem em dúvida sobre como iniciar a organização. Mas se esse for o seu caso, não se preocupe! Com as orientações certas, a tarefa se torna muito mais fácil do que você imagina.
É por isso que preparamos este artigo para te ajudar. Ao longo da leitura, você vai conferir as melhores práticas para criar e gerenciar escalas de trabalho organizadas e eficazes no seu posto de combustível. Continue lendo e fique por dentro do assunto!
Primeiro passo: entender que não existe um modelo ideal de escalas de trabalho
Começamos um pouco diferente do que você imaginou, não é mesmo?
Ao contrário do que muitos pensam, não existe um modelo pronto que valha para todos os postos de combustíveis. Afinal, cada posto é único e possui sua própria equipe, clientes, picos de venda, entre outros.
Diante disso, saia fora dos modelos prontos e sempre estude a realidade do seu negócio! Sabendo disso, podemos prosseguir com o restante do artigo.
Importância de boas escalas de trabalho
De forma resumida, boas escalas de trabalho são fundamentais para o sucesso de qualquer estabelecimento — quando se trata de um posto de combustível, em que o horário de trabalho é estendido, a importância é ainda mais evidente.
As escalas garantem que o posto funcione de maneira eficiente e com a quantidade certa de funcionários presentes em cada turno para atender os clientes de forma rápida e eficaz. Além disso, ajudam a evitar o excesso de trabalho e o estresse entre os funcionários, promovendo um ambiente saudável e produtivo.
Mas os benefícios não estão relacionados somente com a equipe!
Uma boa escala de trabalho ainda garante que todas as áreas do posto estejam cobertas em todos os momentos, desde o atendimento no balcão até o abastecimento de veículos e manutenção do local. Isso reduz o risco de erros e melhora a experiência do cliente, aumentando a fidelidade e as vendas.
Conheça as Normas Trabalhistas
Outro ponto importante é, antes mesmo de elaborar as escalas de trabalho, conhecer as normas trabalhistas vigentes.
No Brasil, a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) estabelece regras claras sobre jornada de trabalho, horas extras, intervalos e descansos semanais. É fundamental cumprir as normas para evitar problemas legais e garantir o bem-estar dos funcionários.
De forma resumida, a jornada de trabalho padrão é de 8 horas diárias e 44 horas semanais, com direito a intervalos para descanso e alimentação.
Além disso, o funcionário deve ter pelo menos um dia de descanso remunerado por semana, preferencialmente aos domingos.
Em setores que funcionam 24 horas, como postos de combustíveis, as escalas funcionam para revezamento, onde os funcionários trabalham em turnos alternados para cobrir todas as horas do dia e da noite. Uma boa estratégia pode ser “trabalha 3, folga 1.”
Tipos de escalas de trabalho
Nos tópicos abaixo, vamos apresentar os tipos de escalas de trabalho mais comuns entre os pontos de combustíveis. Mas, como citamos anteriormente, é importante lembrar que não existe um modelo único e correto para o seu negócio. Confira!
Escala 6×1
Nesse primeiro modelo de escala, o funcionário trabalha por 6 dias consecutivos e tem um dia de folga.
Ela é mais utilizada em setores que operam 24 horas por dia, como é o caso dos postos de combustíveis, garantindo cobertura contínua.
No entanto, é imprescindível que esse modelo possua uma boa gestão para que os dias de folga sejam distribuídos de forma justa entre os funcionários.
→ Leia também: Como gerir funcionários em um posto de combustíveis?
Escala 5×2
Esse segundo modelo de escala é mais comum em setores que não funcionam 24 horas, mas pode ser adaptada para os postos de combustíveis, desde que haja um revezamento adequado entre os turnos.
Como o próprio nome sugere, nesse modelo o funcionário trabalha por cinco dias consecutivos e tem dois dias de folga.
Escala 12×36
Diferentemente dos modelos anteriores, esse tipo de escala de trabalho está relacionada com as horas trabalhadas. Ou seja, o funcionário trabalha por 12 horas seguidas e tem 36 horas de descanso.
Esse modelo é pensado na sobrecarga que 12 horas consecutivas de trabalho podem causar. Aqui, mesmo com as folgas garantidas, ainda é importante garantir que os intervalos para descanso e alimentação sejam respeitados durante as 12 horas de trabalho.
Dicas para planejar as escalas de trabalho do seu posto de combustível
Afinal, se cada posto é um posto, como planejar uma escala de forma personalizada para o meu estabelecimento?
Em primeiro lugar, é fundamental analisar os dias e horários de maior movimento, ou seja, quando você precisa que os frentistas estejam mais presentes.
Como consequência, nos horários de menor movimento, é possível reduzir o número de funcionários em serviço, economizando recursos.
Depois, é importante atentar-se às habilidades dos funcionários. Ou seja, certificar de que cada turno tenha funcionários com as habilidades necessárias para realizar todas as tarefas do posto. Isso inclui atendimento ao cliente, abastecimento, manutenção e segurança.
Veja também outras dicas que podem te ajudar:
- Sempre que possível, leve em consideração as preferências dos funcionários em relação aos horários de trabalho. Isso pode ajudar a aumentar a satisfação e o engajamento da equipe;
- Em escaladas de revezamento, também é importante garantir qe todos os funcionários tenham oportunidades iguais de trabalhar em diferentes turnos. A rotatividade ajuda a evitar a monotonia e o cansaço, além de ser considerada mais justa para todos;
- Você também pode unir a tecnologia ao utilizar ferramentas de gestão de escalas, facilitando o planejamento e a comunicação.
→ Leia também: Marketing Digital para postos de combustível: 6 ferramentas úteis
Fazer uma boa gestão também é saber ouvir!
A dica de ouro que apresentamos para você colocar em prática as escalas de trabalho no seu posto de combustível é a comunicação clara..
Apesar de existir uma hierarquia, é fundamental manter a equipe motivada e confiante através de uma comunicação aberta entre gestão e colaboradores.
Sempre que possível, seja flexível com os outros e solicite feedback, isso mostra que você valoriza a opinião da equipe e está comprometido em criar um ambiente de trabalho positivo.
De forma resumida, colaboradores satisfeitos entregam bons resultados!
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